A．取引の前に、商品説明の確認とともに、送料、配送日、配送方法(同梱不可など)、お店の営業時間、お支払い方法、各種手数料などをよくご確認ください。また、不明な点があった場合には、購入前に商品ページの「お店へのお問い合わせ」から直接お店へ質問をしてください。

A．お店への質問方法は以下の２種類ございます。

1. マイページ「お買い物履歴」から商品名の「取引詳細」をクリックすると表示されます。直接メール、またはお電話にてご連絡をお願いします。

2. 商品ページの「お店へのお問い合わせ」からお店に匿名(ID)で質問することができます。質問内容は、お店にだけ通知されます。送信ボタンを押すと即時に通知されますので、よく内容を確認してから送信して下さい。

A．発送などの商品管理や、購入時のお取引方法、購入後の商品についてのお問い合わせなど、商品に関連するお問い合わせは、直接お店へご連絡をお願いします。

お店の連絡先については、マイページ「お買い物履歴」から商品名の「取引詳細」をクリックすると記載がありますので、直接メール、またはお電話にてご連絡をお願いします。

A．会員登録をすれば、商品落札・購入時の送付先確認画面やお支払い方法のカード選択画面で「いつも利用する」にチェックを入れておくと、次回以降の買い物時に送付先やお支払い方法を入力する画面をスキップして購入できます。
※お支払い方法はクレジットカード決済(1回払い)のみとなります

A．発売(入荷)予定日が指定された商品です。

◆ビッダーズポイントの確定予定日が通常とは異なる場合があります。
※キャンペーンポイントは各キャンペーンで決められた日に付与されます。

◆発売または入荷が先の商品は、ビッダーズポイントの確定日が通常とは異なる場合があります。

◆商品は発売日、入荷日以降に発送されます。

◆入荷状況などにより発送が遅れる場合があります。

お店により異なる場合がありますので、商品ページやお店の説明をよく読み、不明な点はお店にお問い合わせください。

A．商品ページ上の「リクエスト」ボタンを押しお店へ通知すると、再入荷時のメールでの通知をお店に依頼することができます。予約や取り置きではないので、通知がきた際に必ずしも購入していただく必要はありません。

A．前回の商品落札・購入時の送付先確認画面やお支払い方法のカード選択画面で「いつも利用する」にチェックを入れていた場合、次回以降の買い物時に送付先やお支払い方法を入力する画面が表示されなくなります。

送付先やお支払い方法を変更したい場合は、落札・購入時に購入内容確認画面で各項目の変更を行うリンクを押すと選択できるようになります。

A．落札や購入の決まった商品の情報は、「マイページ」→「お買い物履歴」よりご確認いただけます。またお店の連絡先は、商品ページの「◆販売者情報」で確認することができます。

A．「マイページ」→「お買い物履歴」から、購入・落札した商品の情報を確認し、購入手続きを行うことができます。

A．1つのお店で割引対象商品を設定金額以上でまとめ買いすると、さらにお得な割引が適用されるサービスです。

※まとめ買い適用設定金額、適用後の割引率などに関しましては商品、お店により異なります。詳しくは各商品ページをご参照ください。

A．以下の原因が考えられます。

・合計金額が足りないなど、条件を満たしていない

・購入した商品が割引対象商品ではない

・購入手続きが完了した時点で、割引対象期間を過ぎていた

A．買おうと思った商品はまず「買い物かごに入れる」ボタンで買い物かごに入れましょう。買い物かごに入れた時点では、まだ購入は確定しません。さらに他の商品を選んで買い物を続けることができます。買い物を終えたら、買い物かごの中の商品をまとめて注文手続きをします。

A．買い物かごの更新とは、ログイン中会員の買い物かごの状態を最新にする機能です。

ビッダーズでは、ケータイやパソコンやスマートフォンといった複数の端末で買い物かごを追加することができます。ただ、複数の端末でお買い物かごの作成を行うと、買い物かごの同期が取れなくなる場合がございます。

そのような場合に、買い物かご一覧やお買い物かごの中の画面右上の更新リンクより、買い物かごの状態を最新にすることができます。

※お買い物かごを最新にしたのちは、商品のご購入前にかならず中身をご確認いただくようお願いします。
※同じお店の買い物かごを複数の端末で作成してしまった場合、もっとも新しい買い物かごの中身のみが有効となりますのでご了承願います。

A．購入により獲得した利用可能ポイントの合計と購入回数に応じて様々な特典が受けられる会員向けサービスです。
会員ランクが上がると、VIP専用会場で会員ランクに応じて購入時にもらえるビッダーズポイントがアップします。

会員ランクアップ条件：

ランクアップに必要なビッダーズポイントの付与条件：
過去3ヶ月間の利用可能ポイントと購入回数に応じて4段階の会員ランクが決定します。

例：10月のランク付与⇒7月、8月、9月中に確定したビッダーズポイントと購入回数により決定します。

■ダイヤモンド会員⇒ 500ポイント以上かつ5回以上利用

■プラチナ会員⇒ 200ポイント以上かつ3回以上利用

■シルバー会員⇒ 50ポイント以上かつ1回以上利用

■レギュラー会員⇒会員登録

A．発送などの商品管理や、購入時のお取引方法、購入後の商品についてのお問い合わせなど、商品に関連するお問い合わせは、直接お店へご連絡をお願いします。

お店の連絡先については、マイページ「お買い物履歴」から商品名の「取引詳細」をクリックすると記載がありますので、直接メール、またはお電話にてご連絡をお願いします。

A．メールで連絡しても応答がない場合には、電話での連絡もお試しください。

お店の連絡先については、マイページ「お買い物履歴」から商品名の「取引詳細」をクリックすると記載がありますので、ご確認ください。

また、ケータイ電話のメール受信設定により、お店からのメールがブロックされ届かないケースがあります。
一度ケータイ電話の設定をご確認のうえ、受信拒否・許可の設定を行っている場合は、お店からのメールを受信できるように設定をしてください。

なお、それでもご連絡が取れない場合はコチラからお問い合わせください。

A．お店の休業日にご注文があった場合は、確認にお時間を要する事があります

また、ケータイで購入した場合、パソコンまたはスマートフォンへのメール送信は行われません。
ケータイで登録したメールアドレスにメールが送信されます。

A．返品については商品を購入したお店にお問い合わせください。

お問い合わせ先は「マイページ」→「お買い物履歴」で該当する商品のリンクをクリックして商品ページを表示→「販売者情報」で確認することができます。

A．キャンセルについてはショッピングとオークションで異なります。

■ショッピング
購入が決定した後のキャンセルは、お店側とお話し合いの上、解決してください。

■オークション
落札が決定した後のキャンセルは一切認められません。一度落札が決定しますと、落札者には商品購入の義務が生じます。責任をもって取引を行ってください。

A．お店により注文キャンセル手続きをされた可能性があります。

注文キャンセルの理由に関しては、こちらではお調べすることができませんので、直接お店へお問い合わせください。

お店の連絡先については、マイページ「お買い物履歴」から商品名の「取引詳細」をクリックすると記載がありますので、直接メール、またはお電話にてご連絡をお願いします。

A．お取引方法や商品などのお問い合わせは、お店に直接お問い合わせください。

会員登録を既にされている方は「マイページ」→「お買い物履歴」で該当する商品のリンクをクリックして商品ページを表示し、その中の「◆販売者情報」で確認することができますので、直接ご連絡をお願いいたします。

A．特定の商品についてのご質問は、商品説明をよく読んだ上で、各商品ページ下部にある「お店へのお問い合わせ」リンクからお店のメールアドレスあてに、直接ご連絡ください。なお質問に対し回答がない場合や回答に納得できない場合には、トラブルの原因になる可能性がございますので入札や購入はお控えください。

A．購入後には、購入手続きの依頼メールが届きます。メール文中に記載されているURLにアクセスし、購入手続きを行って下さい。手続き完了後、お店より発送日などの連絡がメールで届きます。

A．商品の発送状況は、お店に直接お問い合わせください。

お店のご連絡先については、 「マイページ」→「お買い物履歴」で該当する商品のリンクをクリックして商品ページを表示し、その中の「◆販売者情報」で確認することができますので、直接ご連絡をお願いいたします。

A．発送などの商品管理や、購入時のお取引方法、購入後の商品についてのお問い合わせなど、商品に関連するお問い合わせは、直接お店へご連絡をお願いします。

お店の連絡先については、マイページ「お買い物履歴」から商品名の「取引詳細」をクリックすると記載がありますので、直接メール、またはお電話にてご連絡をお願いします。